Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

2. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.

3. Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

Betalingen trækkes først, når varen afsendes.

4. Levering

Vi bestræber os på at afsende ordrer inden for 1-2 hverdage.

• Vi leverer kun til adresser i Danmark via PostNord eller GLS.
• Leveringstiden er typisk 1-3 hverdage afhængigt af transportøren.
• Eventuelle fragtomkostninger tillægges ordren og fremgår ved checkout.
• Hvis der ikke er plads på dit valgte udleveringssted, vil pakken blive omdirigeret til nærmeste afhentningssted – transportøren vil give besked herom.
• Visse varer kan have særlige leveringsvilkår. Dette vil fremgå i forbindelse med købet.

5. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Dette dækker produktions- og fabrikationsfejl, men ikke:

• Almindelig slitage eller skader fra daglig brug.
• Forkert behandling, vask eller opbevaring.
• Slitage af mønstre efter længere tids brug.

Sådan reklamerer du:

• Kontakt os hurtigst muligt via e-mail.
• Vedhæft billeder af fejlen samt en kort beskrivelse af problemet.

Afhængigt af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene retur eller et afslag i prisen.

For at gøre brug af din reklamationsret, send en e-mail til:

Returnering sendes til:

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

6. Fortrydelsesret

Ingen fortrydelsesret på metervarer

Metervarer klippes efter kundens specifikationer og kan derfor ikke returneres i henhold til forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3.

Fortrydelsesret på øvrige varer

For varer, der ikke tilpasses individuelt (f.eks. færdigpakkede sytilbehør og færdigsyede produkter), har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen.

Betingelser:

• Varen skal returneres i ubrugt og original stand.
• Kunden betaler selv for returfragt.

Mønstre

Mønstre betragtes som en digital/intellektuel vare.

• Fysiske mønstre kan kun returneres, hvis emballagen ikke er brudt.
• Digitale mønstre kan ikke returneres, da de leveres straks ved køb.

Sådan udnytter du fortrydelsesretten

• Kontakt os skriftligt via e-mail inden for 14 dage efter modtagelsen af varen.
• Du har herefter yderligere 14 dage til at returnere varen.

For at gøre brug af din fortrydelsesret, send en e-mail til:

Returnering sendes til:

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

7. Varer undtaget fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medie.
• Metervarer, der er klippet eller skåret efter kundens bestilling.
• Specialbestillinger og varer fremstillet efter kundens specifikationer.
• Forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt.

8. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget den returnerede vare, refunderer vi det betalte beløb via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Hvis varen er brugt eller beskadiget, forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.

9. Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over en vare eller tjeneste, kan du kontakte os på:

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til:

For EU-borgere uden for Danmark kan klager indgives via EU-Kommissionens online klageplatform: http://ec.europa.eu/odr/

10. Ændringer i handelsbetingelserne

Vi forbeholder os retten til at ændre handelsbetingelserne til enhver tid. De gældende betingelser vil altid være tilgængelige på vores hjemmeside.