Retur & fortrydelsesret

🔄 Retur & fortrydelsesret – nem og tryg handel hos Stofsaksen

Vi ønsker, at du skal være fuldt tilfreds med dit køb. Hvis du har fortrudt dit køb eller har en reklamation, har vi gjort det nemt for dig at returnere varen.

Her finder du alle oplysninger om fortrydelsesret, retur & reklamation.

❌ Fortrydelsesret på metervarer

Metervarer klippes efter dine specifikationer og kan derfor ikke returneres.

Dette er i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3.

Vi anbefaler:

✔ Stil alle de spørgsmål du måtte have, hvis du er i tvivl om kvalitet eller farve.

✔ Køb lidt ekstra – så er du sikker på, at du har nok til dit projekt.

🔄 Fortrydelsesret på øvrige varer

For varer, der ikke tilpasses individuelt (f.eks. færdigpakkede sytilbehør, færdigsyede produkter osv.), har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen.

✅ Varen skal returneres i ubrugt og original stand.

✅ Returfragten betales af kunden.

📦 Hvordan returnerer jeg en vare?

1. Send os en e-mail på info@stofsaksen.dk med ordrenummer & returønske.
2. Pak varen forsvarligt ind og send den retur til os.
3. Når vi har modtaget og godkendt varen, refunderer vi beløbet.

💡 Tip: Brug en sporbar forsendelsesmetode – vi kan ikke tage ansvar for returpakker, der ikke når frem.

🎟 Mønstre & digitale produkter

Mønstre betragtes som en intellektuel vare og kan ikke returneres, hvis emballagen er brudt.

📌 Digitale mønstre har ingen fortrydelsesret, da de leveres straks ved køb.

🛠 Reklamation – hvis der er fejl på varen

Hvis din vare har en fejl eller mangel, har du 2 års reklamationsret.

✔ Kontakt os hurtigst muligt på info@stofsaksen.dk

✔ Vedhæft billeder & en beskrivelse af problemet

✔ Vi vurderer sagen og finder en løsning – reparation, ombytning, refundering eller afslag i prisen.

Reklamationsretten gælder ikke for:

• Slid og skader ved almindelig brug.
• Forkert behandling, vask eller opbevaring.
• Mønstre, der går i stykker efter længere tids brug.

📌 Vi hjælper gerne – kontakt os, hvis du er i tvivl om din reklamation.

❓ Har du brug for hjælp?

Vi vil altid gerne hjælpe dig, hvis du har spørgsmål til retur, reklamation eller fortrydelse.

🎯 Køb trygt hos Stofsaksen

Vi gør vores bedste for at sikre, at du er glad for dit køb. Har du spørgsmål, så kontakt os – vi er her for at hjælpe!

🔎 Se vores varer her → Shop nu